Informationen gemäß Anlage 3 zu den §§ 14 und 28 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) der AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen (nachfolgend „AVU“) als Anbieterin der AVU Vorteilswelt und der AVU Card

1. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung und ihrer Durchführung

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Die Dienstleistung „AVU Card“ ist Bestandteil der AVU Vorteilswelt. Kundinnen und Kunden ausgewählter Stromtarife der AVU erhalten Zugang zur AVU Vorteilswelt sowie zur digitalen AVU Card. Diese berechtigt zur Nutzung von Vorteilen und Sonderkonditionen bei teilnehmenden Partnerunternehmen (Leistungsträgern).

Über die AVU Vorteilswelt erhalten Kundinnen und Kunden unter anderem Zugang zu:

• regionalen Vorteilsangeboten
• Rabatten bei Partnerunternehmen
• Angeboten in der Shopping- und Reisewelt
• digitalen Aktionen innerhalb der Vorteilswelt-App 

Die Nutzung erfolgt über die digitale Kundenkarte in der AVU Vorteilsapp sowie über das Online-Portal der AVU Vorteilswelt.

Durchführung der Dienstleistung

Der Zugang zur AVU Vorteilswelt erfolgt im Rahmen eines bestehenden Stromtarifs der AVU mit Vorteilswelt-Berechtigung.

Nach erfolgreicher Registrierung innerhalb der AVU Vorteilsapp oder Aktivierung der digitalen Kundenkarte können Kundinnen und Kunden die Angebote der teilnehmenden Partnerunternehmen zu besonderen Konditionen nutzen.

Zusätzlich stehen Vertragsinformationen zur Verfügung, insbesondere:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Informationen zum Vertragsabschluss
• Informationen zur Kündigung
• Datenschutzinformationen 

Diese Informationen können digital abgerufen werden.

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Für die Umsetzung der Barrierefreiheit im Rahmen der AVU Vorteilswelt wurden die Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 zugrunde gelegt.

Unsere Webseiten und mobilen Anwendungen wurden so gestaltet, dass unsere Angebote für Menschen mit Behinderungen ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind.

Hierzu gehören insbesondere folgende Maßnahmen:

• Zugang und Sicherheit: Unsere Identifizierungs-, Authentifizierungs-, Sicherheits- und Nutzungsfunktionen sind so gestaltet, dass sie für alle Nutzerinnen und Nutzer wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind.
• Visuelle Alternativen: Alle Inhalte sind ohne Farbunterscheidung zugänglich. Zusätzlich stehen Textalternativen für Nutzerinnen und Nutzer mit eingeschränktem Sehvermögen zur Verfügung.
• Auditive Alternativen: Die Nutzung unserer Angebote erfordert kein Hörvermögen.
• Manuelle Interaktionsmöglichkeiten: Unsere digitalen Inhalte sind ohne feinmotorische Steuerung nutzbar. Insbesondere ist eine Navigation per Tastatur möglich.
• Schutz vor visuellen Reizen: Wir vermeiden visuelle Stimulationen, die fotosensitive Anfälle auslösen könnten.
• Unterstützung bei kognitiven Einschränkungen: Unsere digitalen Angebote sind verständlich aufgebaut und unterstützen eine einfache Nutzung.
• Transparente Beschriftungen: Eingabefelder sind eindeutig gekennzeichnet. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) markiert.
• Privatsphäre: Alle eingesetzten Barrierefreiheitsfunktionen gewährleisten die Privatsphäre der Nutzerinnen und Nutzer.

Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen stellen wir sicher, dass unsere digitalen Angebote den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und kontinuierlich verbessert werden.

2. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt, Abteilung 3 "Soziales und Arbeitsschutz", Robert Richard

Postanschrift: Turmschanzenstraße 25, 39114 Magdeburg
Telefon: (0391) 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

3. Feedback zu Barrierefreiheitsbedürfnissen

Sind Ihnen Barrieren oder Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website oder der AVU Vorteilswelt aufgefallen? Dann informieren Sie uns bitte per E-Mail: barrierefrei@avu.de

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• betroffene Seite oder Funktion
• verwendetes Gerät
• verwendeter Browser
• Beschreibung der Barriere 

So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen.

4. Vertragspartner und Verantwortlicher für die Umsetzung der Barrierefreiheit

Vertragspartner für die AVU Card und verantwortlich für die Umsetzung der Barrierefreiheit ist die

AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen
Kundenkarten - AVU Card
Postanschrift: An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg
E-Mail: info@avu.de

Weitere Informationen zur AVU Vorteilswelt finden Sie unter: www.vorteilswelt.avu.de. Diese Internetseite ist barrierefrei nutzbar.